網友咨詢：「我明明是說網站上的圖片load不出來，為什麼網頁製作公司就是聽不懂?」

————

網站上線後，總會遇到各種各樣的問題，與網頁製作公司溝通網站上存在的Bug，但是網頁製作公司好像就是聽不懂那樣。難道，我找的網頁製作公司是一家「無良」公司?

別心急，今天Inspirr網頁製作就和大家談談，如何更好地與網頁製作公司進行溝通，確保網站能正常運行!

首先，我們先了解什麼是Bug?

「Bug」，是程式設計術語，用來指程式裡出錯的部分。最簡單的辨別方式就是，以前OK的功能，現在無法正常運行，這就是Bug。

通常，要找到網站存在的Bug並不容易，因為它可能藏在網頁深處或可能某些因素被觸發才出現，因此網站必須在上線並且正式運行後，才能被發現且及時修復。

然而，在這個過程中，最難的部分並不是找Bug，而是告訴開發人員：這個Bug在哪裡，該怎麼被修復……

那麼，當網站出現Bug時，該如何和網頁製作公司溝通?

Step 1：當我們發現網站出現Bug時，首先通過WhatsApp、郵件、致電的方式告知網頁製作公司，目前網站在什麼地方出現什麼問題。

Ps. 有時或許是版本問題，可能會出現你的瀏覽器會有這個Bug，但其他人不會，因此為了能更清楚地表達，建議使用Email並附上截圖或影片的方式與網頁製作公司溝通。

Step 2：當網頁製作公司收到你的Email後，會安排開發人員確認這個Bug的原因、範圍，再讓專人匯報給你。

Ps. 若這個Bug並不包含在合約範疇內，網頁製作公司會另外安排專人與你洽談相關事宜。

Step 3：雙方都確認修復範圍、原因及預計所需時間後，便會安排開發人員修復網站目前存在的Bug。

Ps. 首先說明一點，「安排動工≠立即修復」，通常專案人員會依照案件的輕重緩急安排人員修復，並在修復完成後進行測試，確認網站上的Bug已修復並可正常運行，才算維修完成。

Step 4：網站修復後，專案人員會向客戶回復具體情況，並請客戶自行檢測並確認網站的Bug已修復完成，這個案件才算告一段落。

對Bug的處理步驟有初步的概念之後，我們來看看怎樣更精準地與網頁製作公司釐清問題。

再回到最開始的問題，正確的表達方式應該是：

▪ 標題：Meet Our Team頁面圖片無法正常加載

▪ 描述：

網站打開時，Meet Our Team頁面圖片無法正常加載，並出現三個大叉叉。瀏覽器試用過chrome、firefox、bing，電腦是mac air版本11.6，手機還沒有試過。

▪ 重現步驟：

1.前往「首頁」

2.按下「About Us」

3.滑到「Meet Our Team」

4.出現「☒☒☒」

▪ 應該呈現的效果：

網頁出現問題，該如何與網頁製作公司進行溝通?

▪ 目前呈現的效果：

網頁出現問題，該如何與網頁製作公司進行溝通?

【最後】

很多客戶經常抱怨網頁製作公司總是聽不懂自己意思一樣，其具體原因在於「闡述問題的方式出現問題」。

網頁出現問題，該如何與網頁製作公司進行溝通?

通過上述方式向網頁製作公司表達網站存在的Bug，這會讓彼此的溝通變得更輕鬆，雙方的工作效率也會因此而提升!