新浪微博總算推出了公司版,和個人微博頁面對比,公司版微博增加了更多自定義模塊和功用,交融了公共欄、圖像視頻、職工列表、友情鏈接等,在功用方面則增加了粉絲留言、數據剖析、輿情監控和自助推行,關于公司來說,愈加滿意了其再交際網絡上的推行需要,并進一步為其供給了更多數據剖析和粉絲辦理的效勞,從另外一種含義上說,新浪微博公司版不只僅是供給了微博效勞,而是功用愈加強壯的品牌主頁的效勞。
啥是品牌主頁
所謂的品牌主頁是公司在交際網絡上開設的官方主頁,公司通過品牌主頁在交際網絡上吸引哪些對品牌感興趣的用戶變成粉絲,通過發布一些公司的內容(資訊、產品信息、活動)和用戶進行互動交流,品牌粉絲也能夠通過變成品牌主頁的粉絲隨時重視該品牌的最新資訊,品牌粉絲之間也能夠進行互動交流,換句話說,公司的品牌主頁是公司在交際網絡上開設的公司官網。
在品牌主頁效勞供給方面,facebook當之無愧是一切供給品牌主頁中的領軍者,各行各業都在上面開設了自個的品牌主頁,可口可樂、星巴克、迪斯尼、寶馬等,而可口可樂公司這樣的品牌主頁現已有粉絲超越2000多萬。
公司能夠運用品牌主頁做一些這些作業:
信息發布和傳達
公司能夠運用品牌主頁發布一些最新的資訊和產品信息,通過公司品牌主頁組織一些活動等,這是品牌主頁最基本的功用之一,用戶通過變成品牌粉絲就能夠及時或許品牌的最新動態
傾聽用戶聲響,將疑問消除在苗頭中
如今的用戶,遇到一些不滿意就會在公司的品牌主頁上留言訴苦,一旦疑問得不到處理,用戶就會擴展傳達,而公司通過及時回品牌主頁中的一些用戶疑問,能夠將一些疑問化解,防止作業的進一步激化,通過一對一的回復,既能讓其他有同類訴苦的人受益,又能讓用戶有受到重視的感受。
靠近用戶,與之對話,為其供給愈加人性化的效勞
以DELL為例,DELL在人人網上開設了公共主頁“DELL潮流旗艦店”打開各式根據產品的交流和活動。而一切的互動都環繞“靠近顧客”的主旨進行。為了充分發揮粉絲的口碑價值和進步信賴度,DELL設立了“課戴表”形象大使,為人人網上的顧客在線答疑并引導談論,將單調的客服作業化身為品牌粉絲間、粉絲和預購者間直接的答疑與評論。
社會化電子商務功用
關于一些公司品牌來說,做推行的意圖是為了取得更多的出售,而國外有許多零售商現已在facebook上開設店肆直接向粉絲出售產品,當前,在國內還沒有成氣候,但是通過公司的品牌主頁向粉絲出售產品必定會受期待,新浪微博公司版的上線,合作微博預定運用就能夠直接在新浪微博上開店,新浪微博用戶就能夠在@快書包的微博公司版上直接下單采購圖書了。
公司開設品牌主頁的含義
在10年前,能夠許多公司都會問這樣一個疑問,要不要給公司做個網站呢?事實證明,如今大到世界500強,小到一個街頭店面都有自個的網站,用公司網站來宣揚自個的產品現已是如今公司最基本的一個東西。
公司具有自個的官方網站就夠了嗎?
在回答這個疑問之前,咱們來看一組數據吧,星巴克,在facebook上被“贊”的次數為2110萬每月,而其公司的官網每月的拜訪次數僅為180 萬;可口可樂,其在facebook上的品牌主頁被贊的次數是2005多萬,其公司官網每月拜訪只要區區的27萬。當然,這種數字還能夠舉出許多。能夠看出,現如今的社會化網絡用戶更愿意在交際網站上拜訪一個公司的品牌主頁。
下面詳細來說說為啥公司運用交際網絡上的品牌主頁勢在必行?你的消費者不在交際網絡上,就在去往交際網絡的路上
據Socialbakers的查詢顯現,截止到2011年5月份,facebook總用戶數現已打破7億,美國用戶在Facebook上花費的時刻也同比增長了79%,達到494億分鐘。而國內新浪微博的用戶數也現已過億,加上QQ空間、豆瓣、人人網等一系列的交際網絡,你的消費者都在運用交際網絡,公司假如仍是保留原先的思想讓用戶來公司的官網網站,勢必會落后于競爭對手,必須走出去,到用戶需要你的交際網絡上去。
從一些實例來看,像dell、李寧、大眾轎車都在在人人網開設了公共主頁,其粉絲最多的是dell,現已有80多萬了,而李寧和大眾轎車分別是50 多萬和30多萬,他們通過交際網絡上的公共主頁(品牌主頁)發布資訊信息、展開活動,與用戶互動,乃至招聘職工,而在facebook上,更有公司如寶潔、百思買、levi’s等品牌通過品牌主頁上的店肆功用直接向用戶出售產品。
公司官網是信息孤島,而品牌主頁則是互動對話的渠道
試想一下,假如你要買輛轎車,你會拜訪轎車廠商的官網嗎?假如你意外去了,那么你會很絕望,除了一些美觀的圖像,艷麗的廣告、一些新科技的夸耀之外,整個公司官網一片暮氣沉沉,這兒沒有你想要的信息,而假定你去一家轎車廠商在交際網絡如人人網或許豆瓣上的品牌主頁就不相同了。
在這些品牌主頁上,訪客不只僅能取得愈加生動有趣的內容,更要害的是能夠看到許多其他用戶,他們中有的和你相同是查找疑問的,有的則是買過車的人在這兒說一些買車的經歷,你能夠參加他們對話,而公司也能夠參加到他們的對話中去,看看用戶遇到了啥疑問,品牌主頁賦予了公司官網沒有的那種活力。
也有人會說,公司官方網站和交際網絡上都能為用戶帶來信息,產品動態,公司新聞,但從用戶獲取信息的視點來看,一旦用戶變成某品牌主頁的粉絲,品牌主頁一有新的信息,它的粉絲就能及時獲悉,這是公司官網望塵莫及的。公司官方網站仍然是一個孤島,雖然如今公司網站都或多或少加上了一些交際元素,但這種信息傳達主要是單向的,用戶也很少能參加談論,更不能和其他用戶一同談論。
而在社會化網絡上,他們獲取信息,和兄弟交流,而品牌主頁正巧能讓用戶不必脫離交際網絡就能夠重視公司品牌的信息,隨時和兄弟一同談論,共享一些品牌的最新動態。這也是公司必須要去交際網絡上開設品牌主頁的一個很重要的緣由。
公司官網原封不動,品牌主頁擴展性強。
公司網站一般做成啥姿態,基本上定型的,而交際網絡上的品牌公司主頁的擴展性和特性化定制功用都十分強壯,且交際網絡上的的公司主頁能夠接入各種不相同的運用。
如新浪微博公司版則能夠調集原先分散的活動、投票、留言、視頻等功用,而且,交際網絡當前都是向第三方開發者敞開的,也即是說,公司在品牌主頁上能接入的運用和功用十分的豐厚,從頁面的展現、與用戶的互動對話、推行活動的展開以及到粉絲的辦理很數據剖析,都能夠通過增加運用的方式向品牌主頁增加,極大滿意公司用戶的需要。而這些,都是公司的官方網站所不能做到得,即使要做的話,投入的精力和物力也是無窮的。
公司運用品牌主頁的一些建議
近來新浪微博的熾熱,讓每個公司都覺得開設微博是公司進行社會化媒體推行,而相同的,公司在交際網絡上創立品牌主頁也是社會化媒體戰略的重要組成有些,下面就來說說公司樹立品牌主頁的一些建議:
傾聽用戶的聲響,挑選適合自個的渠道
我常說公司微博始于傾聽,這話相同適合在開設品牌主頁上面,公司不能一上來就去人人、新浪微博、豆瓣等交際網絡上開設品牌主頁,能夠先弄幾個觀察賬號看看,查找你公司的品牌,競爭對手在說啥,知道下這不相同的交際網絡上的用戶是不是公司的方針用戶。比如新浪微博傾向高端、人人傾向學生、而豆瓣則傾向一些文藝青年,等你知道完了,再挑選一個適合公司的交際網絡開設一點都不遲,相反,胡亂在幾個交際網絡開設品牌主頁,不是被一些代理商忽悠的即是一時心血來潮,這種都要不得。
做好體面工程
公司在交際網絡上的品牌主頁是公司在交際網絡上的一個分支組織,形象特別重要,這就需求公司在注冊完賬號之后開端進行一些形象設計進程,從頭像、極富創意的布景圖畫、規劃等都需要花一番心思。當然,能夠和公司官網那種很正式的板滯形象有所區別,品牌主頁能夠要有一些公司的特性化的元素,關于不相同的交際網絡渠道也能夠有所不相同,比如人人網上,形象能夠學生芳華一些,而在豆瓣上則能夠小資文藝一些,詳細要看實際狀況。
別太垂青粉絲數量,對話才是要害。
許多公司在進行微博推行的時候十分垂青粉絲的數量,乃至有的公司還通過花錢買粉,其實這完全背離了社會化媒體的精華——對話,公司不管是開設微博仍是品牌主頁意圖都是希望能參加到用戶的對話中去,和用戶樹立一種長時刻的聯系,而不是花錢弄成堆粉絲數字。公司在運用品牌主頁的時候也大概留意這一點,及時回復用戶的留言,看看那些用戶拜訪了你的品牌主頁,及時給哪些需要協助的用戶實際的協助,從和他們的對話中深化知道他們的需要,然后非常好的調整社會化媒體戰略,為公司效勞。
重視數據剖析和客戶辦理,環繞品牌主頁樹立消費者社區
關于公司來說,怎么將粉絲轉化為“采購力”才是他們運用社會化媒體的終究意圖,這就需求公司以品牌主頁為據點不斷進行測驗,通過供給優質的能處理實在疑問的內容,通過真摯的與用戶對話,通過科學的數據剖析,通過完善的客戶聯系辦理體系來環繞“轉化”做文章,而且不斷測驗一些電子商務的功用。試水社會化電子商務,這樣的意圖并不只僅在于出售,而是非常好的知道社會化消費者是怎么與品牌進行互動的。
幾個供給品牌主頁效勞的交際網絡關于品牌主頁的叫法都不太相同,但他們供給的效勞都迥然不同,下面就介紹一下幾個主要的品牌主頁效勞供給商的一些狀況:
Facebook 公司主頁(Company Page)
適合公司:客戶是海外商場的公司
注冊需求:公司能夠自助注冊,免費
簡介:
1.facebook上的用戶數很多,關于客戶是海外商場的公司是一個很好的挑選;
2.facebook上的公司主頁效勞相對對比成熟,供給的功用對比完善,facebook不只有完善的輔導手冊,還有許多專門為公司供給公司主頁效勞的組織,而且,因為facebook一直倡議敞開,上面的第三方運用也十分豐厚;
3.facebook公司主頁能夠和facebook店肆完滿結合,一個公司的粉絲不必脫離facebook就能夠采購到產品,而且能夠隨時共享給老友;
典型代表:
可口可樂(2500多萬粉絲)、星巴克(2100多萬粉絲)、彩虹糖skittles(1600多萬粉絲)
新浪微博公司版
適合公司:原先現已開設了新浪微博的公司品牌
注冊需求:當前沒有正式敞開,需請求內測資歷
簡介:
1.從原先微博演化而來,關于現已開設微博的公司來說搬遷便利;
2.具有前后臺對比完善的功用,如特性展現、輿情監控、數據剖析,自立推行等,關于一些中國小公司來說成本相對較低,公司能夠自助完結;
3.想仿照facebook試水社會化電子商務,關于哪些向展開此事務的公司能夠親近重視;
入駐公司代表:
@快書包
人人網
適合公司:方針用戶為學生和白領集體的公司
注冊需求:一年收費大概60w,據說會免費向一切公司敞開
簡介:
1.用戶很大層次為愈加年青的一群,主要為大學生集體或許是剛畢業的初涉職場人群;
2.根據實在聯系網絡的實名制sns,,而且公司能夠運用其敞開的Social Graph;
3.產品模塊對比豐厚,除了根底的日志相冊模塊,還供給像人人Like等立異的交際組件
4.行將推出敞開的數據監測后臺,有一套粉絲活躍度的衡量標準;
入駐公司代表:
戴爾中國(72萬多老友)
可口可樂(60多萬老友)
李寧(50多萬粉絲)
豆瓣小站
適合公司:有著小資情調或許文藝情調的品牌;
注冊需求:內測中,免費注冊
簡介:
1.豆瓣小站界面對比新鮮,撐持用戶自定義,能夠設置多個頻道;
2.豆瓣小站暫無其他第三方組件能夠選用,現有的運用組件也是對比根底的如論壇、播送等;
3.當前還有有些公司在豆瓣品牌沙龍中,品牌沙龍功用對比單一,能夠會集并成到豆瓣小站中去;
入駐公司代表:
Converse(52000多粉絲)
森馬(1萬擺布)
QQ認證空間
適合公司:基本上關于互聯網用戶的公司品牌都適合
注冊需求:一到兩周的審閱時刻,免費請求
簡介:
1.通過騰訊官方認證的,關于知名品牌、組織、媒體、名人推出,具有更多專屬功用的QQ空間。
2.能夠與其敞開組件“喜愛“合作運用,用戶點喜愛即成品牌粉絲,便利快捷;
3. 能交融騰訊微博,對比新浪微博公司版,認證空間加騰訊微博的組合愈加自在;
4.在敞開組件和認證空間思路上,是國內最接近facebook形式的。
入駐公司代表:
Nikefootball(590多萬個喜愛)
DQ冰激凌(3萬多個喜愛)
淘寶掌柜說
適合公司:在淘寶上的電產品牌
注冊需求:當前“掌柜說”分為五種類型, 分別為淘寶商城店肆、淘寶集市店肆、品牌組織、線下店肆(二期啟動)、達人,“掌柜說”上線后,自動為以上五種類型的會員注冊功用。
簡介:掌柜說簡略能夠了解是淘寶關于商家的一個微博功用,商家能夠發布優惠信息、新品、消費論題等,用戶重視某個品牌的掌柜說之后,用戶將會隨時隨地獲取感興趣的產品、促銷等消費信息進而并發生購物動機;
當前一些店肆的掌柜說上的信息多為自動發布的店肆最新產品信息,商家和粉絲的互動性還對比弱。