根據《Google2021品牌與零售指南》指出，全球47%的消費者在購買新產品或服務前，都會先到Google搜索相關資訊。而自2020年以來，全球受新冠肺炎疫情的持續影響，亦改變了消費者的購買歷程。

如今「關鍵字行銷」已成為現在品牌最重要的線上行銷策略之一，如果您現在還沒有踏入「關鍵字行銷」的戰場，很可能會錯失不少商機。那麼，什麼是關鍵字行銷?如何做關鍵字行銷才有效果?

線上行銷基礎知識：什麼是關鍵字行銷?

要知道什麼是關鍵字行銷，首先我們先了解「關鍵字是什麼」。

所謂的關鍵字，其實是指用戶在使用搜索引擎時，key進搜索欄中的「字詞」。

譬如，當您想要購買面霜時，依據不同的需求，你可能會搜索「男士面霜」、「保濕面霜」、「保濕面霜推介2021」等等，這些詞組或句子都屬於關鍵字。

關鍵字行銷

知道什麼是關鍵字，那麼關鍵字行銷就很好理解了。

關鍵字行銷，又稱為搜索引擎行銷(Search Engine Marketing，SEM)，指透過搜索引擎的付費廣告版位或自然搜索排序版位「曝光」產品或服務的線上行銷策略。

以搜索「機械鍵盤」為例，Google關鍵字搜索結果會出現「廣告」及「自然搜索排序」兩個部分。

關鍵字行銷

換句話說，關鍵字行銷方式大致可分為兩種，分別是搜索引擎優化和關鍵字廣告。

線上行銷基礎知識：搜索引擎優化和關鍵字廣告有什麼區別?

原則上，品牌進行關鍵字行銷時，最好搜索引擎優化和PPC一起執行。透過SEO為網站帶來穩定的流量，搭配PPC快速推廣不同檔期的活動和促銷方案，既可以穩固既有的客源，又能拓展更多潛在的新客源。

但如果您的預算、時間或人力有限，也可以根據自己所需，選擇最合適的關鍵字行銷方法。下面簡單說說搜索引擎優化和關鍵字廣告的區別：

線上行銷技巧：如何規劃關鍵字?

精準的關鍵字行銷可以幫助品牌，將資訊曝光給正確的潛在客戶。但問題是如何規劃好關鍵字呢?以下Inspirr為大家分享擬定關鍵字的「三大法則」。

法則一：以消費者的角度思考，準確擊中目標客群

在選擇關鍵字之前，首先要確定品牌的目標受眾是誰?有什麼消費習慣?購買商品時，是看重價格、款式還是品牌?

初步確定消費者的畫像，然後站在他們的角度去思考，他們想了解什麼類型的資訊。

法則二：活用關鍵字規劃工具，刺激關鍵字靈感

收集了一堆關鍵字後，我們也要知道這些關鍵字到底有沒有人會搜索，此時我們可以妥善運用「關鍵字規劃工具」，如Google Analytics、Google Search Console、Ahrefs、Google Trend……

這些工具除了可以幫助您得知關鍵字流量外，還能提供一些新的關鍵字靈感。

法則三：依據行銷目標，擬定精準關鍵字行銷策略

若篩選出來的關鍵字數量太多，不知道怎樣規劃精準的關鍵字行銷策略，那您可以嘗試以下方法：

通常品牌目標關鍵字可大致分為品牌關鍵字、產品關鍵字，以及需求關鍵字三個類型，不同類型對應的客群及其意圖也不同：

○ 想要增加企業品牌的曝光，可選擇「品牌關鍵字」搭配「產品關鍵字」;若開發新客群，可增加操作「需求關鍵字」。了解不同關鍵字類型對應的客群及行銷目標後，您就可以依據需求，選擇適合操作的關鍵字群組，例如：

○ 如果目前預算有限，建議優先執行「品牌關鍵字」，因為越穩定的客群所帶來的轉換率就越高;待有額外預算時，可增加操作「產品關鍵字」和「需求關鍵字」，逐步擴大曝光市場。

關鍵字可以反應出消費者的搜索意圖，當消費者搜索「籃球」、「沙發」、「鍵盤」等字詞，這意味消費者的購買意欲並不強，可能只是想大概了解一下這些產品的定義或用法;但如果消費者是搜索「幼兒專用籃球」、「多功能帶櫃筒沙發」、「無線機械鍵盤」等，那麼消費者的購買意願可能提高很多，同時也意味着這些關鍵字很有機會帶來更多商機和轉換。

最後，小編分享關鍵字行銷規劃案例

如果您看完上述內容，依然感到很迷茫，下面Inspirr分享幾個關鍵字行銷規劃案例，讓大家有更深的認識：

關鍵字行銷案例一：旅行社

先將消費者分為兩大類：

❶ 有明確旅行需求的消費者，他們通常會鎖定旅行社品牌、旅遊地點等字詞進行搜索，如永安旅遊、康泰旅行社、韓國旅遊、日本自由行等字詞，又或者是「關島蜜月旅行費用」、「曼谷五日旅遊」等更精準的字詞。

❷ 沒有明確旅行需求的消費者，他們搜索的字詞通常會比較廣泛，例如想出國但沒有明確想法的，可能會搜索「出國地點推薦」、「年假出國」;即將畢業學生則會搜索「畢業旅行規劃」、「香港畢業旅行推薦」;如果是企業則有機會搜索「員工旅遊規劃」、「員工旅遊兩日一夜」等字詞。

依據搜索意圖，可以將上述關鍵字分為以下三種類型：

品牌關鍵字：永安旅遊、康泰旅行社

產品關鍵字：韓國旅遊、日本自由行、關島蜜月旅行費用、曼谷五日遊行程

需求關鍵字：出國地點推薦、年假出國、畢業旅行規劃、香港畢業旅行推薦、員工旅遊規劃、員工旅遊兩日一夜

關鍵字行銷案例二：家電用品

先將消費者分為兩大類：

❶ 近期有意向要買家電的消費者，他們通常會鎖定家電用品、家電品牌等字詞進行搜索，如Sony電視機、Philips Sonicare 聲波震動牙刷、電視機品牌推薦、變頻冷氣機價位等字詞。

❷ 雖沒有明確意向購買家電，但可能會遇到需要家電的情景，如室內空氣污染、房間斷捨離方法等，就有機會向這些潛在消費者提供有關空氣淨化器、掃地機械人等資訊。

依據搜尋意圖，可以將上述關鍵字分為以下三種類型：

品牌關鍵字：Sony電視機、Philips Sonicare 聲波震動牙刷

產品關鍵字：電視機品牌推薦、變頻冷氣機價位

需求關鍵字：室內空氣污染、房間斷捨離方法

【總結】

關鍵字行銷除了要有精準的策略擬定外，更需要足夠的時間及人力，才能維持長期且穩定的成效。想要在市場上搶佔一席之位，擴展品牌曝光，除了參考本文方法，動手嘗試外，您也可以選擇一家正規且經驗豐富的線上行銷公司，為您打點一切，助你展開線上行銷之路!