網站運營,不僅僅要源源不斷地帶來新用戶,還要留住來之不易的用戶,提升他們的活躍度,增加他們對網站的忠誠度。那麼,作為網站運營人員如何提升用戶的活躍度,為網站帶來更多的流量呢?
所謂「對症下藥」,在找到解決方法之前,首先我們要先了解造成網站活躍度低,用戶留存率低的原因:
① 網站缺乏長期價值
影響網站活躍度的高低,不單單是運營人員的因素,網站本身也是非常重要的。如果網站本身缺乏長期價值,即使運營人員的運營手法如何出神入法,也只能盡力維持活躍度,而不能持續帶來活躍度。
② 運營缺乏引導流程
對於比較複雜的網站,缺乏好的引導,會讓用戶無法發掘到網站的特色和亮點,有可能隨意點擊幾下,感覺無意思就會離開產品。
③ 燒錢推廣做數據
每個網站都有屬於自己的用戶群體,很多企業公司為了讓數據做得好看,就選擇燒錢推廣做數據,最終所獲取的用戶有很大一部分都並非是目標群體。所以即使前期能帶來不少流量,但大多只是殭屍粉或臨時用戶。
既然我們都知道造成網站活躍度低的原因,那麼這是時候就要選擇合適的解決方法,提升網站用戶的活躍度:
① 嘗試改變運營策略
企業可以嘗試改變運營策略,不要盲目追求所謂的活躍用戶,而是通過各種推廣策略,市場PR活動,讓網站變得深入民心。當用戶有需要的時候,第一時間就是想到你的網站,這樣就已經很成功了。
② 利用內容提升用戶使用時間
想要增加用戶的活躍度,可以通過內容提升整體用戶的使用時間,減少用戶的跳轉率。但這個內容模塊,一定要符合網站本身的形象和風格。如果利用內容將網站變成新的變現方式,這將是不錯的調整。
③ 加強用戶引導
現在很多網站或者app都會為用戶提供各個領域的個性化資訊,用戶可根據自己喜好選擇感興趣的內容,從而增加用戶的留存率。試想一下,如果產品沒有這一功能,資訊就會變得雜亂無章,這樣將是多麼無趣的體驗。所以讓用戶融入產品,是一個不錯的引導流程。
④ 調整推廣策略
很多企業在花錢做推廣的時候,往往只會考慮關注數或者是用戶活躍度,但實際上用戶質量比這些更為重要。為了所謂的kpi隨意購買一堆粉絲,不但對網站沒有幫助,最終對公司也沒好處,獲利的只有中間的水軍。所以制定推廣策略之前,一定要定準目標用戶,否則都是花冤枉錢。
當然,要想提升網站活躍度的方法又何止這四點呢?在網站運營的時候,不斷給用戶創造驚喜,為他們帶來所需的資源,這樣才能延長網站的成熟期,增加用戶的留存率。