在制定產品體驗目標時，「可信賴」一詞被多次提到，那麼，如何通過體驗設計手段贏得用戶的信賴感呢?專業與信賴的關係密不可分，只有展現出產品的專業程度，才能有利於快速獲取到新用戶的信任。而在高質量的內容基礎上，我們也可以通過設計進一步鞏固網站的「專業」印象。

☆ 利用氛圍渲染突出產品專業性

在上圖的案例中，產品關鍵功能的截圖並不是孤立展示，而是嵌入在某個特定的場景中，通過高質量的場景圖/視頻，有效強化用戶體驗對產品專業性的印象。

另外，在頁面設計中透露出產品當前已經取得的成就，如：具體的數據，來自用戶的正面評價等，也是氛圍渲染常用的手段之一。

☆ 關注細節獲取用戶對產品的信任

細節上的設計雖然不是所有用戶都會感知到，但這也是有效表達產品專業態度的手段之一。如果頁面內容出現界面粗糙、文案混亂、暴露系統錯誤信息等不專業的設計表現，會嚴重影響用戶對產品整體的信任。

☆ 適當保守營造產品專業形象

雖然我們經常說要設計創新、突破常規，但一味追求酷炫的交互視覺表現，有時反而容易引起用戶的疑惑。並非所有人都是熱愛新鮮事物的年輕一族，適當的保守對營造產品專業形象起到不少積極的作用。

如何讓用戶產生「放心」的使用感受?

★ 向用戶坦誠索要信息的理由

由於某些個性化推薦等功能的需要，產品有時會要求用戶提供個人信息、系統權限等，但不夠妥當的索要方式會讓用戶產生不安感。

合適的做法是，首先和業務確認是否一定需要讓用戶提供信息，其次向用戶表示如不提供信息，無法進行下一步操作，並表達清楚信息提供後的具體內容，承諾保障隱私權，不會對用戶利益造成損害。另外，及時反饋給用戶最新動態，讓用戶第一時間產生感知，也有利于贏得更多信任。

★ 產品設計井然有序能減少用戶不安感

產品設計的內容層面、信息組織都需要一條清晰連貫的邏輯主線，雜亂無章的堆積很容易令人迷失;交互層面、操作邏輯環環相扣，適當外化整體進度，對當前所處位置有比較好的感知;展現層面，保持用戶注意力的聚焦，比如當有多個模塊都存在切換動態效果時，循序執行，而不是每個模塊都在切換，令人無所適從。

★ 嵌入品牌信息，增加權威印象

同等條件下，大公司、大品牌更容易獲取信任，所以在產品設計中也可以利用這一點，在界面裏嵌入展示品牌信息，增加權威印象。