如今幾乎人手一個Facebook帳號，很多企業都希望籍著經營Facebook粉絲專頁來獲得更多商機。不過，很多企業申請專頁後，剛開始還會認真對待，結果看到成效不大，慢慢放於此的精力便逐漸收緊

Inspirr提醒，粉絲專頁的運營對社群媒體行銷來說只是開始，而非成效的重點來源。要懂得如何經營Facebook粉絲專頁並獲得想要結果才是關鍵，其中當然還涉及到內容行銷的技巧啦!

如何經營Facebook粉絲專頁並獲得想要結果?

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一、如何訂好Facebook KPI

過去幾年，很多企業都會將「粉絲數」作為評估Facebook成效的一大KPI，但如今「僵死粉」、「假帳號」流竄，加上粉絲數多寡與有效曝光、到站流量以及業績等沒有絕對的正比關係，因此將「粉絲數」作為經營Facebook成效的考量是非常不明智的。

那麼，如何訂好Facebook KPI?小編認為，以」互動度「和」觸及人數「作為關鍵指標，會比單看粉絲數要靠譜得多。為什麼這樣說?首先，我們來看看什麼是互動度和觸及人數：

觸及人數：有多少人看到了貼文

互動度：根據觸及人數與貼文互動的比例

一般來說，互動度和觸及人數持續保持或成長，粉絲是會隨之增加的;相反，粉絲數增加不見的會對互動度和觸及人數有幫助，如果增加的粉絲都是殭屍粉或假帳號，互動度和觸及人數還有可能會一路下滑。

問題又來了，有什麼方法可以增加與粉絲之間的互動性和觸及人數呢?可能你會發現，即使絞盡腦汁、努力發文，貼文卻無法有效曝光在粉絲面前，而這也是大多數企業心中的痛。當然，這不盡是你的錯，大多是由於Facebook的演算機制導致的。對此，我們可以嘗試利用一些Facebook的發文技巧，盡最大努力獲得最大大化的曝光!(以下技巧雖頗有參考性，但不擔保一定能成功，具體還視乎天時、地利、人和三大方面。)

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二、 Facebook常見發文格式

在Facebook粉絲專頁中，管理者可以因應自己的需求，選擇不同類型的貼文。這些貼文類型都有自己的好處，並且能以不同方式激發互動：

① 純文字

純文字是Facebook中最基本也是最簡答的發文格式，不過如果你的目標是為了增加網站流量或銷售產品，純文字的貼文或許不是一個很好的選擇。另外，Facebook演算法也不是喜歡純文字貼文，所以投放的關注度也會相對較低。當然，如果你的文案足夠強的話，同樣能獲得不錯的反應。

② 圖片

相對於文字而言，圖片是最直觀傳遞信息的載體。在一個畫面中，人的視線往往會更容易被圖片/視頻吸引，而這一瞬間的注視，甚至可以決定消費者是否夠買你的商品。

* 根據統計，帶有圖片的貼文互動率是純文字的2.3倍。

圖片貼文的應用多樣，基本形式主要以單圖、多圖為主;多圖可延伸出不同玩法，如輪播、雙圖、一橫三正、一豎二正等，而且還可包含藏圖內容。

③ 網站連結

你可以在貼文欄位中直接分享自己網站或其他網站，Facebook都會自動預覽顯示畫面。值得注意的是，雖然連結貼文會比純文字貼文獲得更多互動，但通常會比照片或影片少得多。

④ 影片

影片貼文是Facebook中最受歡迎且最具吸引力的內容格式之一，而在Facebook的研究中發現：添加字幕的影片會比普通影片的觀看時間平均增加12%。在Facebook中，影片會在動態中自動播放，因此比圖片更有吸引力。再者，Facebook廣告還可篩選出與粉絲專頁聯繫與否的受眾，從而更有效地保證轉換率。

除了常見的預錄影片，直播也是常見的Facebook影片類型，據統計人們觀看直播的時間會比前者要更長。企業可以在直播中交流問答、表演或銷售，增加用戶對品牌的認知和信任，因此最近愈來愈多企業都利用直播進行數位行銷。

⑤ 限時動態

限時動態主要以垂直格式呈現為主，不局限於某一貼文類型，但貼文僅存在24小時。因此，企業可通過頻繁發佈限時動態提高Facebook專頁的曝光與互動，以及增加趣味性和即時性。

如何選擇合適的貼文類型?小編建議你多嘗試不同的組合，籍此知道粉絲比較喜歡的貼文類型，再投其所好。另外，你也可以隨時使用「置頂功能」指定重要貼文，確保貼文不會因為貼文的更新而被洗版。

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三、如何經營Facebook粉絲專頁?

第一步：明確Facebook發文目標

制定明確的發文目標是經營Facebook粉絲專頁的一個好開始。當你一旦有了具體的目標，貼文內容的規劃會變得更有效率和方向，而不是一味轉帖別人的東西或發佈毫無營養的貼文。

第二步：大膽向粉絲提出行動要求

成功的Facebook貼文少不了明確的行動呼籲，像「點擊連結」、「加入會員」、「參加活動」等。當然，你也別指望用戶肯定會執行你提出的「任務」，畢竟用戶也有「拒絕」的權利。因此要想真正成功引導用戶的行為，還是回歸本質，了解粉絲想要/需要的東西，並加以塑造和強化價值感。

第三步：網站連結需要圖片支撐

如果你沒有為網站設定Open Graph，這很可能會因貼文缺乏圖片或被隨意抓取一張毫不相關的圖片，而帶來不好的觀感。因此，如果你懂得如何設定Open Graph，最好在用圖片包裝一下你的分享連結，這回比單純分享網站連結更容易帶來更好的觸及率。

第四步：不要使用銷售貼文轟炸粉絲

大多企業在經營粉絲專頁時都是以銷售為目的發佈貼文，這樣做並非有錯。但專頁存有太多廣告，容易引起用戶反感而狂退讚或退追蹤。適時發佈產品促銷活動及優惠訊息，平衡和提供有用的內容給親愛的粉絲們，會更容易討好粉絲的歡心及獲得更多肯定。

第五步：在尖峰上線時刻發佈

Time Decay(時間衰變)是影響粉絲專頁貼文觸及率的關鍵之一，而Time Decay指的是貼文發佈時間和粉絲看到的時間落差。若Time Decay的數值較大，貼文觸及效果會相應地變得更差。要解決這個問題，我們可以通過洞察報告數據分析一天中最大化接觸粉絲的時間，並發佈貼文籍此增加人數。如果不想死守電腦前準時發佈，可以善用排程功能安排Facebook發貼文的時間。

第六步：制定合適的發文頻率

除了發文時間，發文頻率也是影響觸及率的因素之一。發文頻率太低，受眾看到內容的機會變少，互動率也會降低;與經常發文的對手相比，消費者可能會認為對手更加可靠。過於頻繁發文，一來難以保證貼文質量，因為產出高品質的內容需要時間和精力;二來會讓粉絲厭倦你的內容轟炸，甚至出現退讚或退追蹤的情況。

對此小編建議，發文頻率控制在每週5-10篇;媒體類粉專每天最好發7篇左右;某些時間節點如特定假期、熱門購物日期和節日等，可適當增加發文量。

最後一步，適量使用#標籤

當貼文使用#標籤(Hashtags)時，若用戶搜索與#相關字詞時，有機會為你的賬戶增加流量;當其他人使用相同#標籤時，也有機會為你帶來間接曝光。但Facebook與Instagram不同，並非使用越多就越好，以下是有關#標籤的使用參考建議：

· 不是所有貼文都要使用#標籤

· 不要為了讓貼文出現在搜索結果而濫用#標籤

· 一篇貼文只需使用一個#標籤

· 可用於強調標題、特定字詞或一句話

總而言之，經營Facebook時關鍵是理解粉絲的需求，並分享對他們有價值的內容，籍此吸引粉絲的注意力。否則，貼文無法吸引粉絲注意力，就會直接影響互動率，繼而就會導致觸及效果越來越低。