互聯網流量越來越貴,很多企業都想將有限的流量佔為己有,但奈何流量競爭越來越大,中小型企業想要在大企業中搶到有限的資源,顯然是不切實際。社群,作為一個沉澱流量的載體,逐漸被企業所重視,而現在社群運營也開始進入它的巔峰時期。
那麼,如何做好高質量的社群推廣呢?
一、群成員的屬性
群成員的屬性,主要還是指他們的特點和性格。大多數社群推廣都是以商業為目的建立的,但很多時候作為群主和管理員,未必有太多時間去打理這個社群。這時不同屬性的群成員就能發揮重要的作用,他們會群裡進行交流,又或者其他成員分享一些“乾貨”(有用的資源),使社群變得更加活躍。
二、群主的魅力
一般社群里的成員基本超過一般是與群主認識的,所以社群前要運營好,群主占很重要的位置,要照顧好群裡每位成員的感受,如果不小心冷落了某個群成員,就有可能導致他不再在群裡活躍。這就靠群主的魅力和人緣關係,如果群主本身有一定知名度或人緣很好,和群裡每個群成員關係都很好,這時要運營社群就會變得簡單很多。
三、社群的價值
社群價值是決定社群生命週期長短的重要因素,每個群成員在進入社群時都是抱有目的性和需求的。如果社群沒有任何價值,且出現越來越多灌水廣告或沒有意義的聊天,讓群成員無法找到自己所需的東西,逐漸就會選屏蔽社群不再活躍,又或者選擇退群。
四、社群運營的手段
說了那麼多關於運營的內容,下面就和大家說說社群的重中之重——社群運營的手段。其實要讓社群提高活躍,拉長生命週期的手段也挺多的,下面來說說幾個比較常見的:
1.自我介紹
新群建立和新成員加入時,可以讓新成員先做個自我介紹,方便大家更好地了解對方是服務于哪個行業或有什麼優勢等。如果其他群成員看到感興趣的,就會在群裡開始對接活躍,這樣就能間接為社群成員之間打通相互了解的橋樑。
2.製造話題
藉助行業某些比較火熱的話題,然後找幾個熟悉的群成員來烘托氣氛,提起群內成員的興趣,提高參與度。
3.扶持群KOL
作為社群運營人員,我們要幫助群成員建立連接,消除陌生感,形成一個網狀框架。這時,我們可以讓群裡較為活躍的用戶在群裡定時分享“乾貨”,提高社群活躍度同時還能培養一批群內的意見領袖。
4.線下活動
如果社群成員大多是在同一城市,可在合適的時候舉行線下活動,邀請群內成員參加,增加群成員之間的感情聚合和社群粘性,這樣能更好地保證社群的活躍和生命週期。
5.獎勵機制
以物質措施來激勵成員踴躍發表話題參與討論,或激勵群成員提供更多的“乾貨”。我們可以給社群定個機制,例如,每個月社群活躍度前三名或最大貢獻前三名,我們將送出禮品或獎金等。這樣能激起那些沒有獲獎成員的鬥志,效果是非常不錯的。
很多企業在建完社群后,不去注重後續的服務和運營,這只會讓社群逐漸走向死亡。社群貴精不貴多,在建立社群之前,應該先想好你的社群規劃和變現路徑,否則即使建好也沒有存在的意義。