據Statista數據顯示，截至2023年，全球手機用户數量已突破70億大關，約佔全球總人口的87%。更令人矚目的是，這一數字預計將在2028年攀升至78.6億以上，手機普及率將進一步逼近「人手一機」的飽和狀態。如此龐大的用户基數，為短訊營銷提供了廣闊的發展空間。

在廣告成本不斷攀升的營銷環境下，企業對高性價比推廣渠道的需求日益迫切。傳統的網絡營銷方式，如搜索引擎廣告、社交媒體廣告等，雖然覆蓋面廣，但競爭激烈，成本也水漲船高。而短訊營銷憑藉其高開信率、即時性和低成本的三大核心優勢，從眾多網絡營銷工具中脱穎而出，成為品牌在「流量紅海」中突圍的「隱形武器」。

什麼是短訊營銷？不可忽視的諸多好處

短訊營銷（Short Message Service Marketing，SMS Marketing）是指品牌或企業通過手機短訊（SMS）向目標客户群發送營銷信息的一種數字營銷方式。其核心在於利用手機的「強制接收」特性，將促銷活動、服務提醒、會員專屬福利等內容直接推送至用户手機，實現高效溝通。

簡單來説，短訊營銷就是用直接的方式，把關鍵的信息，傳遞給有可能行動的顧客。它打破了傳統營銷方式中信息傳遞的層層阻礙，讓品牌與消費者之間的溝通更加直接、高效。

與其他網絡營銷方式相比，短訊營銷具有諸多不可忽視的好處。

●  觸及範圍廣：跨越年齡的溝通橋樑

雖然不同年齡層習慣使用的社交平台和通訊軟體差異較大，但是他們都有一個共通點就是「幾乎人手一台手機」。而短訊營銷作為一種幾乎能觸及所有手機的網絡推廣模式，它在在「跨年齡層溝通」上會比其他營銷方式更具優勢。無論對方是18歲還是88歲，只要他有手機，就有機會看到你的信息。這種廣泛的觸及範圍，為企業拓展客户群體提供了更多可能性。

●  即時性高、開信率高：信息傳遞的「閃電俠」

根據通訊數據研究公司Mobilesquared統計，高達90%的短訊會在寄出後3分鐘內被閲讀。這是因為短訊內容簡短，並且會顯示在手機畫面上或通知列中，使得用户可以無需打開短訊便能知道大概內容，從而確保品牌能夠及時將重要信息傳遞給消費者，提高營銷效果。

●  轉換率高：從信息到行動的橋樑

對於營銷人員來説，觸及率和開信率固然重要，但更關鍵、直接會影響商業效益的是「轉換率」，也就是有多少人收到短訊後，採取了所希望的行動（通常是點擊短訊中的鏈接）。

而根據全球知名網絡營銷公司提供的數據來看：美國簡訊公司MessageDesk統計，簡訊中鏈接的平均點擊率約為36%；澳洲營銷公司XL.Today統計，簡訊中鏈接的平均點擊率為45%，而EDM（營銷Email）鏈接的點擊率約為6%到7%之間；美國簡訊營銷公司SimpleTexting統計，簡訊轉換率約為21% – 30%之間等。

短訊營銷的好處不僅開信率高，點擊率和轉換率也相當不錯。這意味着企業通過短訊營銷，能夠更有效地將潛在客户轉化為實際消費者，提高營銷投資回報率。

短訊網絡營銷實戰指南：從策略到執行

瞭解了短訊營銷的優勢後，接下來我們來看看如何開展有效的短訊營銷活動。一般來説，影響短訊營銷成效的關鍵因素，主要與內容文案有關。因為短訊的篇幅有限，顧客通常只會快速掃視信息，所以在撰寫短訊文案時，需要掌握以下大原則：

1.   讓用戶一眼就知道是「你」

在短訊開頭，清晰地表明品牌名稱或標識，讓顧客在第一時間建立品牌認知。例如，「[品牌名稱]温馨提示：……」這樣的開頭，能夠讓顧客迅速識別出發送方，增加信息的可信度。

2.  前三句突出短訊重點

短訊內容要簡潔明瞭，避免冗長複雜的表述。將最重要的信息，如促銷活動的核心內容、優惠力度等，在開頭部分就呈現給顧客，吸引他們的注意力。例如，「[品牌名稱]限時特惠！全場商品5折起，僅限今天！」這樣的表述，直接傳達了促銷活動的關鍵信息，讓顧客一目瞭然。

3.  明確行動指引

結尾要明確告訴顧客「接下來要怎麼做」。為顧客提供清晰的行動指引，如點擊鏈接購買、回覆短訊預約等。例如，「點擊鏈接立即搶購：[鏈接]」或「回覆‘預約’即可享受專屬服務」，讓顧客清楚知道下一步該如何操作。

4.  注意短訊內容上限

短訊有非常明確的字數限制。若文案只使用「半形英文或數字」，上限是160字；但只要文案中有包含「中文、全形標點符號、emoji」任一元素，內容上限就會縮減為70個字。如果超過字數上限，短訊就會被拆成2封，不但會影響閲讀體驗，發送短訊的成本也會變成兩倍。因此，在撰寫短訊文案時，要嚴格控制字數，確保信息簡潔明瞭。

5.  適時加入個人化訊息

在短訊文案中加入一點點個人化的元素，容易讓人產生「這不是廣告訊息，是專門發給我」的感覺，進而大大提升閲讀意願。例如，在短訊中稱呼顧客的姓名，或者根據顧客的購買歷史、偏好等信息，提供個性化的推薦和優惠。這樣能夠讓顧客感受到品牌的關注和重視，提高他們對短訊的關注度和迴應率。

6.  注意鏈接使用的規定

短訊營銷很常使用「網址鏈接」當作CTA（行動呼籲），來鼓勵顧客點擊鏈接購買、點擊鏈接預約等等。過去很多企業會透過免費的縮網址工具把鏈接縮短，避免短訊字數超過上限。但這裏需要注意的是，使用短網址雖然可以更好地控制短訊字數，但也有可能讓有心人士仿冒你的名義發佈不實消息。因此，只要是以企業品牌的身份發送短訊營銷，裏面的網址鏈接就要讓人能辨識出「你的品牌名」，避免有心人士仿冒。在放置鏈接時，要權衡利弊，確保鏈接的安全性和可靠性。

7.  優化手機版網站體驗

如果短訊中有放網站鏈接，請一定要確認手機版網站是好用的。不然即使顧客點開了鏈接，他也很有可能因為網頁不好用就關掉。在發送短訊之前，要檢查網站載入速度是否夠快、是否有彈窗廣告遮住主要內容、是否能在5秒內看到短訊中提到的優惠或CTA按鈕、文字會不會太小、按鈕好不好點等問題。只有提供良好的手機版網站體驗，才能提高顧客的轉化率，讓短訊營銷真正發揮作用。

在當今競爭激烈的網絡營銷環境中，短訊營銷以其獨特的優勢，為企業提供了一種高性價比的推廣渠道。因此，通過一系列短訊營銷手段，企業可以開展有效的短訊營銷活動，從而實現提高品牌知名度、促進產品銷售、增強客户忠誠度的目的。