酒香也怕巷子深，在這個信息大爆炸時代，再好的產品也需要通過運營來看將擴土。目前大家多數討論的是對B2C產品的運營，較少有B2B的運營分享，因為服務企業的產品很難像針對個體的產品那樣出現短時間的爆發式數據增長。但是針對B2B的運營工作也是非常重要的，那麼B2B的運營工作應該如何實行呢?

◇ 產品與用戶決策

① 產品才是硬道理

產品上線前，運營人員一定要對產品做詳細的了解，方式有很多，比如競品分析，研究產品原型圖、參與產品測試等。

② 看懂購買決策

認清產品的同事，還要認清用戶的產品決策，這也是普通用戶與企業用戶最大的所在。普通用戶使用產品的原因主要受感性思維影響;而企業用戶則是由理性思維支配，且決策與使用的流程更複雜。

◇ 企業需求分析

無論產品做得多優秀，在運營的時候都不能忽視企業用戶的實際需求，所以對企業的需求進行調研與分析都是必不可少的步驟。企業們都想追求「立竿見影」的效果，但是產品的作用更多是輔助辦公、提升效率，而不是直接提升企業的效益，所以在運營的時候要注重策略的傾向性。

◇ 確定推廣主題與渠道

新項目的啟動千萬不能不溫不火，一定要做出聲勢來，所以首先就是要讓目標用戶和同行業的企業「知道」新產品的問世。

① 主題緊扣需求

關於推廣的注意，必須要緊抓企業用戶的實際需求，明確產品的賣點。如果對產品的核心需求無法有十足的把握，那麼在提煉注意的時候，可以進行2-3個主題的分析與提煉，在進行渠道投放的時候，分段進行測試，通過投放數據的分析，再對主題進行優化處理。

② 渠道觸及目標

B2B推廣渠道與B2C存在著明顯的差異，在渠道的選擇上，B2B更傾向於精準觸發的渠道，很難出現大規模無差別的炒作與宣傳。所以在推廣渠道的選擇上，堅持「精準觸發」的原則，并輔之以其他常規的渠道進行品牌推廣。

◇ 上線前的內容建設

除了精準的渠道推廣外，在內容平台的建設與維護上，也要不間斷的進行產品于功能的認知推廣，這樣才能與渠道推廣形成一個完成閉環。

在內容平台的建設上，我們主要是在建設這個閉環上「打開」環節中的部分。而B2B做內容發分平台的主要目的有兩個，一是長尾關鍵詞的優化，另一個是導流。

◇ 客服的準備工作

新產品上線工作的最後一個環節，就是做好客服與目標用戶之間的溝通準備工作。客服工作對B2B產品的轉化有著非常關鍵的作用，所以客服的準備工作也是產品上線前非常重要的一環。