實體店如何經營SEO優化?隨着網絡與手機的普及，如今很多人已經形成一種習慣：無論做什麼，都會先求助於Google。比如當你去到一個陌生城市旅遊時，想知道附近有什麼好玩的景點、有什麼好吃的美食等，首先會做的就是拿出手機、打開Google。

因此，對於實體店而言，要做好在地化SEO優化，首要任務就是做好「Google商家檔案(舊稱：Google我的商家)」的優化，讓本地消費者在茫茫人海中找到你，繼而增加店鋪的人流量。

實體店如何經營SEO優化?做好商家檔案有什麼優點?

Google商家檔案是Google旗下一個免費的商家曝光工具，最初只依附於Google Maps之下，主要為了方便用戶快速導航至指定位置。隨着技術不斷更新，這個工具逐漸新增評論、商家資訊、環境照片等功能，而出現位置也不僅限於Google Maps，從而幫助商家獲得更多曝光，讓用戶更容易且快捷地找到所需的實用資訊。

換言之，如果實體店想被Google優先曝光，那就必須要經營Google商家檔案。一旦獲得Google的推薦，不僅為店鋪帶來更多的品牌知名度和顧客，商家還可以從中獲得以下好處：

● 提高搜索排名，讓潛在客群更容易找到

● 將店內資訊準確地提供給客戶，引導他們前往消費

● 即時與客戶互動，了解並解決店鋪當前存在的問題

可見，申請Google商家檔案對實體店而言，可以說是「百利而無一害」。那麼，如何利用「商家檔案」為實體店增加更多人流呢?

實體店如何經營SEO優化?利用Google商家檔案增加更多本地流量

1.建立詳細完整的商家資訊

Google指出，一份完整的商家資訊比起不完整的商家資訊更容易獲得顧客的信賴，甚至提升70%的來訪意願與50%的購買意願。

對此，Inspirr網頁製作建議，除了完整填寫商家名稱、業務類別、服務範圍、營業時間、聯絡方式等資訊外，還應該站在用戶的角度去撰寫詳細而明確的商家描述，以便讓用戶可以更快地了解你的店鋪並增加他們購買商品的意願。

2.定期更新貼文，提供優惠和活動資訊

雖然目前沒有證據顯示，定期更新貼文對店鋪在Google搜索結果上的排名有直接影響，但是經常更新優惠和活動資訊會讓用戶感覺到商家有在用心經營，進而更願意上門消費或購買商品。

「商家檔案」的貼文類型大致分為新功能、活動、優惠、產品四大類型，商家可以根據不同需求選擇合適的貼文類型，同時透過圖片與CTA用於置入想要用戶到達的頁面鏈接，或者是提供優惠券代碼吸引消費者到點購買，為網站或店鋪增加流量。

此外，想要來點新鮮的嘗試，商家也可以適當地加入Emoji到貼文中。舉例來說，如果剛好有人正在搜索「附近+[Emoji]」，而你的商家貼文甚至在其他列表中也使用了這個[Emoji]，那麼與其他競爭對手相比，你的店鋪吸睛度不僅更高，還有利於增加店鋪在Google搜索結果出現的機會。

3.上傳店鋪、商品及周邊的照片/影片

by BrightLocal

根據BrightLocal的研究顯示，在「商家檔案」上發佈越多照片的商家，所獲得的網站訪問次數、來電和路線指引請求就越多：

• 發佈101+張圖片的商家所獲得的來電次數比平均多520%，而只發佈一張圖片的商家則低於平均的71%。

• 發佈101+張圖片的商家所獲得的路線指引請求比平均多2717%，而只發佈一張圖片的商家所獲得的路線指引請求數量則減少了75%。

• 發佈101+張圖片的商家所獲得的網站點擊次數比普通商家多1065%，而而只發佈一張圖片的商家所獲得點擊數量則減少了65%。

由此可見，你又怎麼可以錯過利用吸睛的圖片與影片所帶來的好處，以及讓用戶為你多停留幾秒來更認識你。

4.有效管理「商家檔案」的評論和評分

消費者進店消費後所留下的評分及評論，不僅可以影響Google演算法的排名，更會影響商家的口碑，以及其他潛在客戶對商家的印象。因此當你用好品質好服務來面對客人，不要忘記讓他們在Google留下對店鋪的評價和評分，這些評價可以讓你聽到真實的身影讓店鋪有更多改善空間之餘，最重要是能提升店鋪在搜尋結果的排名。

值得注意的是，Google為了提供消費者公平公正的評價，並不接受商家自行刪除評論，除非是垃圾留言、惡意攻擊或大量洗評論，才會由Google判定刪除。因此，當遇到負評時，建議商家可以先回憶看看是否曾服務過這位客人，並思考當天存在服務不周到或影響用戶的行為，以積極正面的態度回復客戶，必要時可視情況提供客戶適當的補償。雖然負評不能刪除，但是妥善處理個更能獲得用戶的好感，畢竟「人無完人」，店鋪的經營同樣如是。

5.觀看數據分析擬定經營策略

商家可以透過Google商家檔案的「深入分析」資料，監控特定商家檔案的互動情形，以及追蹤店鋪受到現有和潛在客戶歡迎的程度，逐步調整和優化經營策略，讓店鋪可以吸引更多潛在客戶。

【總結】

Google商家檔案是店鋪接觸線上顧客的第一道線，因此保證資訊的完整度，留意顧客的評分和評價並及時作出回復，以及善用一些有效的SEO優化操作，不僅有助於提升你的商家檔案在搜尋結果的位置，更會讓客戶對你的店鋪有更好的印象!