對大多數企業來說，剛開始投入線上行銷，都會考慮從社群行銷着手。畢竟，如今用戶每天流連在Facebook、Instagram、Twitter等社群媒體的時間愈來愈多，這無疑為企業，尤其是中小型企業帶來更多商機!

那麼，如何做好社群行銷策略呢?

如何做好社群行銷策略① 這些行業適合使用社群行銷

① 製造業

在這個網絡時代，製造業在社群平台中發佈最新品牌消息或產業趨勢相關文章，有利於增加企業在相關領域中的曝光度，以及維持和提升與既有客戶之間關係。

② 電商企業

社群行銷可以說是電商企業得力助手。電商企業可以根據目標受眾，選擇合適的社群行銷平台和擬定社群行銷策略，持續增加品牌曝光並與受眾互動，進而促進客戶購買意願，提升轉換率。

③ 在地企業

在獲取資訊上面，用戶除了在搜尋器搜索，也喜歡在社群平台搜索。企業利用社群平台發佈在地化資訊或活動，有助於增加企業的曝光，並與客戶建立更深的連接。

如何做好社群行銷策略② 創建一個成功的社群行銷策略

步驟一：確定目標受眾

在社群經營中，內容是很重要的，簡單來說就是我們需要提供內容以獲取潛在客戶的支持和觀眾。

而在決定提供什麼樣的內容給受眾之前，我們應該要思考品牌受眾是誰?他們想要看到哪類型的內容?

因此，我們需要為潛在客戶提供合適內容，才能為品牌達到最大效益。

步驟二：選擇社群平台

在初次嘗試經營社群行銷時，我們可以在每一個社群平台都註冊一個帳號，並在每一個平台上都更新不同的內容，用A/B測試找出哪個社群平台的用戶對品牌更感興趣。隨後，我們可以專注將經營反應比較好的社群，同時慢慢測試其他社群平台應該用哪種經營策略能改善成效。最後，將觸角伸往各個社群平台，盡可能滿足所有消費者。

當然，最好的方式還是依據目標受眾的喜好，選擇一個平台着手深耕，若要必要再陸續搭配拓展其他平台。像是隨着視頻流量逐漸增加，很多品牌都會使用Facebook搭配YouTube、Instagram，針對不同受眾的特性和喜好，將內容做不同的規劃和再製。

步驟三：貼文內容計劃

在經營社群行銷之處，我們應該根據早已確定好的經營目標，來規劃社群貼文的形象和風格，透過獨特的語氣、用詞等細節，加強粉絲對品牌的印象。

除了規劃社群目標和風格外，我們需要擬定周祥的貼文內容計劃，撰寫出能令粉絲感興趣的內容。

步驟四：研究競爭對手

研究競爭對手的社群行銷策略，不僅可以讓我們深入了解行業情況和趨勢，還可以分析哪些行銷策略是有效的，哪些是無用的。

建議先列出3~5個只要競爭對手，分析他們的行銷策略，通過這一系列的研究調查工作，掌握大概情況，從而制定出更適合品牌的社群行銷策略。

步驟五：追蹤社群成效

想要成功建立社群行銷策略涉及很多因素，因此幾乎不可能在第一次嘗試就使策略執行得很完美。更何況每個品牌在不同階段的目標都不同，很難能用單一套社群行銷策略就能獲得成功的。

建議定期追蹤社群行銷策略，分析當前存在的不足和問題，進而調整後續的策略，以符合潛在客戶的需求，提升品牌的轉換以及用戶黏着度和忠誠度。

如何做好社群行銷策略③ 常見社群平台的社群行銷手法

不同社群平台，其特點和使用人群都不一樣，因此擬定社群行銷策略上也略有不同。例如：

● Facebook的常用社群行銷手法

· 善用影音行銷，引起討論、製造話題，提高貼文曝光量和互動性

· 使用付費廣告，鎖定目標受眾群體進行投放廣告，增加投資回報率

· 運用優質的內容和醒目的視覺效果，增加貼文閱讀率和完成閱讀率

· 使用聊天機械人(Chatbot)，縮減人力成本，改善客服的問題

· 使用多元互動功能如抽獎、直播等，增加與消費者的互動，促進他們的購買意願

● Twitter的常用社群行銷手法

· 利用現有的內容為目標客戶創造價值

· 針對品牌核心價值設定關鍵字標籤，讓使用者可以留下深刻印象

· 使用豐富的多媒體內容，提高貼文曝光量和互動性

● Instagram的常用社群行銷手法

· 將Instagram發表的內容同時刊登在Facebook上，增加貼文的曝光，擴大目標受眾群

· 使用限時動態，讓消費者定時關注你的資訊，刺激他們的購買意願

· 利用直播與客戶即時交流，增加和顧客的互動

· 利用CTA內容(含文字、圖片、按鈕)，引導消費者進入到商品購買頁，或引導他們成為會員，進而將訪客轉換成潛在客戶的良好機會

· 每次發文時都附上鏈接公司網站的URL，有助於引導消費者造訪公司網站，同時也可幫助公司改善SEO效果

隨着目標客戶需求不斷變化，品牌需要訂立明確的社群行銷策略，並定期對其進行分析和完善，才能讓社群行銷發揮最大的效益!如果正在找一家經驗豐富的線上推廣公司，為你解決所有與網絡有關的事宜，歡迎咨詢我們，Inspirr網頁製作將為你量身定製一套全方位的互聯網服務方案，開拓更多網絡商機。