反饋是交互設計中最前線的一環，它的好壞會直接影響產品體驗。無論你怎樣設計產品，都總會涉及到反饋功能設計，這個看似不太起眼的功能，卻能決定產品是否成功的重要因素之一。

· 什麼是反饋提示設計

反饋提示設計是指當用戶在系統內進行任務操作時的系統響應。而設計反饋提示的目的主要是優化用戶體驗，提高產品轉化率。

· 反饋提示的內容分類

① 確認反饋

用於詢問用戶是否繼續某個操作，讓用戶進一步確認，為用戶提供可撤銷的退路，確認反饋是反饋提示當中出現頻次最高的內容之一。

② 警告反饋

提示當前用戶操作將造成重大影響。請記住，設計警告反饋時，警告提示最好為疑問語氣，且影響描述要簡單直接，避免引起用戶的不必要誤解，按鈕也要清晰明白。

③ 傳達信息反饋

向用戶傳達系統升級、推薦、廣告等信息，但傳達信息的頻率要適當，否則很容易會引起用戶的反感。

④ 錯誤提示反饋

錯誤也是反饋提示中出現較多的一種反饋類型，對於錯誤提示反饋，APP和網頁的差異比較大，如：APP會選彈窗提示錯誤，而網頁更多會使用標籤提示錯誤。

· 反饋提示的表現形式有哪些?

① 氣泡狀反饋提示

用法：

1)像氣泡一樣短暫出現在畫面，且不需要進行任何操作

2)用於引導，像漫畫中的對話框一樣，提示用戶需要關注的位置

不足之處：

不能承載太多文字或重要信息，容易被用戶忽略

② 彈出框反饋提示

用法：

一般會帶有一兩句說明文字和「確認」「取消」按鈕，顏色會明顯，突出顯示可能會造成用戶損失的操作項

不足之處：

彈出框的出現，會屏蔽背景所有內容，強逼用戶關注彈窗內容和操作，對用戶打擾最大的一種提示

③ 按鈕/圖標/鏈接反饋操作

用法：

在按下和不按下時所呈現的界面都不一樣

特點：

不僅能引導用戶操作，而且還能讓用戶得到超乎預期的體驗

④ 聲音/震動反饋提示

用法：

通過聲音/震動，能充分引起用戶的注意

不足之處：

1)恰當的聲音/震動反饋具有點睛效果，增加用戶的愉悅感，但過多使用反而變成打擾

2)不能講聲音/震動作為主要反饋，要給用戶關閉提示音/震動的權利

⑤ 動畫反饋提示

用法：

給用戶提供有意義的反饋，幫助用戶直觀了解操作的結果

特點：

精美有趣的動畫，能帶給用戶深刻的印象，甚至成為產品吸引用戶的其中一個因素

⑥ 標籤反饋提示

用法：多用於錯誤提示

特點：對於要求過多，用戶無法一時記住的情況下，相比用戶出錯時的標籤提示，在用戶出錯前就明確好要求會更好

· 反饋提示出現的位置

① 狀態欄

特點：很好地利用空間，但位置不明顯，容易被用戶忽視

② 導航欄

特點：適合顯示臨時較重要的提示類信息，如鏈接狀態的展示

③ 內容區上方

特點：默認的提示信息是隱藏的，向下拉界面才顯示對應的提示信息，是加載新內容的一種快捷方式

④ 屏幕中心

特點：通常提示整體性比較重要的信息，由於系統提示需要引起用戶重視，所以顯示比較顯眼的位置

⑤ 菜單欄上方

特點：可根據需要而靈活使用，基本沒有什麼限制

⑥ 底部狀態欄

特點：對於新形式的一種追求，此位置顯示較為明顯，而且也不會影響用戶瀏覽區，

反饋提示設計是產品設計中非常重要的一環，但切記使用反饋提示的時候不要濫用，也不要複雜化。最好就是根據場景及系統適應性問題等出發，畢竟我們最大的目的就是提高用戶體驗，提高產品轉化率。