不知道大家有沒有發現，如今看似很新穎的詞彙，例如廣告營銷、KOL營銷甚至是近年興起的直播帶貨等，與20多年前的電視購物非常相似。而事實上，不僅僅是上述提到的營銷方式，就連我們經常逛的電商網站同樣有「電視購物」的身影。

那麼，如何將電視購物思維融入至電商網站設計中，讓用户在瀏覽之初就能感受產品的温暖和價值?

為什麼在很多網絡營銷渠道上都能看到電視購物的身影?

「電視購物」的應用之所以如此廣泛，皆因它善於與觀眾建立情感聯繫，而非單純的產品銷售。如果大家曾留意過電視購物的內容，便會發現觀眾被吸引的不是簡單的價格信息、產品介紹，而是產品背後的故事、使用場景以及解決痛點的實際案例。

● 情感共鳴：從冰冷展示到温情故事

電視購物之所以如此「深入民心」，皆因它善於與觀眾建立情感聯繫，而非單純的產品銷售。主持人在介紹產品時，通常不會直接宣傳產品價格，而是通過一個與節目預熱時匹配的場景感，通過造「事件」等方式勾起觀眾的興趣，使他們從局外人快速產生「好奇」。

● 痛點直擊：從泛泛而談到精準打擊

一旦吸引觀眾的注意力後，主持人便會結合用户畫像，通過生動的演示和詳細的描述，讓觀眾看到產品在不同場景中的作用，藉此展示產品的不同功能點，確保觀眾在不知不覺間感受到「這就是我想要的產品」。

● 口碑效應：從自賣自誇到用户代言

很多時電視購物節目都會接入一些「特意安排」的用户來電，分享他們的使用體驗和滿意度，從而增加產品的可信程度，為潛在客户提供購買決策的依據。這種以「用户代言」的方式，往往比任何華麗的廣告詞都更具説服力。

● 臨門一腳：從猶豫不決到立即行動

在最後的交易關頭中，部分觀眾可能因為價格、售後、快遞等因素而猶豫不決。此時電視購物節目往往會通過限時優惠、限量促銷等方式，營造一種稀缺且緊迫的氛圍，來激發觀眾的購買衝動，讓他們覺得此刻下單是最佳的時機。

如何將電視購物思維融入至電商網站設計?

在電商網站設計及經營過程中，其實我們可以借鑒電視購物的這些策略，通過層層遞進的視覺設計及用户體驗設計，逐步引導用户增強購買慾望。

比如目前大多數電商網站的商品詳情頁仍然以展示產品價格為主，突出產品功能點為輔，但其實這種頁面設計方式通常很難充分調動用户的購物情緒。除非是剛需類產品，否則用户都會受到「價格」的影響而直接離開頁面。

如果我們將電視購物的思維融入到商品詳情頁設計中，即針對用户的需求設計一套層層遞進的引導方式，來提升用户旅程的連貫與舒適性，同時刺激用户的需求及購物慾望，將有機會降低「價格」的影響，並實現促成交易的目標。

具體怎麼做?

1. 情感連接與故事敍述

在商品詳情頁中，通過故事化的敍述方式來介紹產品，讓用户感受到產品的情感價值，而非僅僅關注價格和功能。同時，利用高質量的圖片、視頻和文案，營造出與產品相關的情感場景，從而激發用户的共鳴和認同感。

2. 痛點解決與需求匹配

通過大數據和AI技術來分析用户行為，從而構建精準的用户畫像，並瞭解用户的真實需求和痛點。然後，針對不同用户群體的特點，定製化產品信息和解決方案，模擬產品在不同場景下的使用情況，讓用户感受到產品的實用性和便捷性。

3. 用户證言與口碑傳播

鼓勵用户主動發表評論和分享使用體驗，並在商品詳情頁中展示這些真實用户的評價和反饋，突出產品的實際效果和用户滿意度。此外，在頁面中提供社交分享功能，讓用户可以輕鬆將產品信息和購買體驗分享給朋友和家人，這對增加品牌知名度和產品銷售量有一定幫助。

4. 優化支付流程與售後服務

為用户提供多種支付方式，並且盡可能簡化支付流程、加強支付安全保障措施，確保用户在整個支付過程中暢通無阻之餘，大大降低用户的個人及支付信息出現洩露的風險。此外，電商網站還應該明確售後政策，包括退換貨政策、保修政策等，以及提供多渠道客服支援如在線客服、電話客服、郵件客服等，確保用户在購買過程中遇到問題能夠獲得即時的解決方案。

總體而言，將電視購物的思維融入至電商網站設計中，不僅是對傳統營銷模式的致敬，更是對現代電商發展的一次深刻洞察。針對用户的需求、滿足他們的一切需要，不僅為電商網站打造出更人性化、個性化的購物體驗，還可以在這個充滿挑戰與機遇的時代中，讓品牌邁向新的發展階段!