對剛接觸WeChat公眾號運營的朋友都會有這樣的困惑:明明自己寫的內容都很不錯,而且也緊貼熱點,為何粉絲量和閱讀量依然這麼少呢?我剛開始接手公眾號的時候都曾遇到這個問題,每天只是漲十幾個粉絲,有時甚至是負的(脫粉),後台互動也少。後來還模仿很多大號的寫法,但效果依然甚微。於是,我咨詢了Inspirr Creation一些公眾號漲粉方法,下面我根據他們的建議整理了一份「漲粉攻略」,希望對各位公眾號運營有所幫助。
攻略一:提出假設
當我們知道需要解決的問題之後,就要對問題進行分析,並根據現狀針對性問題提出自己的假設。假設內容可以從以下四方面入手:
假設一:圖文閱讀量會直接影響漲粉量嗎?
一篇圖文發出去沒人看,沒有閱讀量就相當於沒有粉絲增量。所以要增加圖文閱讀量,首先要考慮以下幾個問題:
1)你的圖文標題是否吸引?——優化標題能提高文章閱讀量,從而帶來更多的粉絲增長。
2)你的圖文封面圖是否有趣?——有趣的圖片能激起用戶的好奇心,增加文章的點擊率。
3)圖文摘要能否促使用戶點開圖文?——這會影響圖文的打開率及分享率。
4)推送時間是否目標用戶閱讀高峰期?——推送時間也會直接影響到圖文的最終閱讀量。
這個時候,有朋友可能會存在這個疑問:再多的閱讀量也未必給公眾號帶來新粉絲?這個時候,我們就要往第二個假設問題入手了!
建設二:漲粉來源於公眾號以外的用戶
我們要注意一個問題:新關注一定是來自還沒有關注你公眾號的人,而不是已經關注了的人。所以,只有把文章被大量分享出去,才有可能讓外部用戶看到我們的文章並關注。要用戶分享,就要給用戶一個分享的理由,例如:
1)你的內容能給用戶提供談資嗎?
2)你的內容能幫用戶說出心裏話嗎?
3)你的內容能幫用戶塑造他們想要的形象嗎?
4)你的內容讓用戶分享出去後,能幫助他們身邊的人嗎?
5)你的內容能讓他們看起來更有深度嗎?等等
如果你的內容能提供足夠的理由給用戶,那就能大大轉發分享的幾率。而這幾點同樣是間接提高公眾號漲粉量的幾個影響項。
假設三:內容本身能留得住人
無論圖文內容閱讀量有多高,無論閱讀的外部新用戶有多少,如果大家只是點開,並沒有詳細瀏覽,這說明你的內容留不住人或得不到大家的認可。這個時候,你就要考慮:
1)內容質量是否在同類公眾中算優質的?
2)你的內容能否為用戶製造一種滑梯效應?
3)你的內容定位是垂直化還是連續性?用戶是否有連續看的衝動?
4)同類公眾號越來越多,你的公眾號差異化是否明顯?
5)內容核心亮點是否明顯,用戶容易get到嗎?
6)文章結尾能夠再次引起用戶關注的可能?
建設四:圖文中引導新用戶關注的細節是否足夠?
除了以上的分析建設外,還有一些運營技巧也可能會影響圖文漲粉量,而且還是非常直接的,如:
1)頭部是否有新穎的引導關注?
2)公眾號介紹是否足夠清晰?
3)你是直接簡單放了一個關注二維碼,還是加一句話引導
4)是否可以關鍵詞回復/準備一些「小禮物」
5)你的文章是否經常都會有一些用戶互動?
6)你的文章是否給新讀者提供了更多豐富內容?
當然,提出假設和最終驗證距離可行方案可能還隔着十萬八千里,所以,接下來就是要學會驗證這些假設。
攻略二:進行驗證
既然把所有假設都提出來之後,我們就需要根據公眾號本身的情況,排除一些弱影響假設或暫時無法實現的假設,然後做好規劃,對可能項一一進行驗證。驗證的思路主要以下五個步驟:
步驟一:確定運營目標
確定運營目標的目的主要是,你想通過這次「改變」能達到什麼目的,後面的所有步驟都是基於你的運營目標設計的。一般來說,公眾號運營的目標都比較簡單,就是通過一些新的運營策略來有效提升公眾號圖文漲粉率。
步驟二:確定能驗證假設策略是否可行的關鍵指標
說實話,在公眾號里是沒有一篇圖文具體帶來多少粉絲這個數據,但我們可以粗略估算:從當天的圖文也內容、圖文右上角菜單、名片分享、其他合計和掃描二維碼帶來的合計漲粉量。雖然其中的干擾項比較多,但我們可以對比不同內容發佈的漲粉量插接,間接評估其漲粉量。
步驟三:進行新運營策略的制定並實施
這個主要讓我們驗證達成整個運營目標的新運營策略是什麼?這個策略是否有效?一旦確定測試項,我們就需要對應做好每個策略下的詳細規劃。但值得注意的是,執行這些測試項時,不要同時進行,否則無法準確判斷每個測試項的效果有多大。
步驟四:統計「改變」前後測試週期內的關鍵數據
這步比較簡單,只需要統計之前的關鍵指標對應的數據即可,但一定要把之前的「改變前」數據做好統計。這樣我們就能對驗證前後的每天圖文合計漲粉量做好統計,方便了解並運用這些數據。
步驟五:驗證關鍵目標是否提升
最後一步就是計算了,針對不同運營策略所帶來的漲粉量,判斷哪種運營策略比較適合。經過不斷測試和打磨,最終就能得到更優的WeChat公眾號漲粉方案。
對於WeChat公眾運營問題,我們不能僅憑感覺或純經驗來實現目標,而是一系列的假設和驗證,知道自己做的「改變」是否有價值,只做不總結,只會讓你的公眾號固步自封。