網頁設計要創造出愉悅而滿意的用戶體驗，這固然是正確的。用戶體驗之前當然是最好能夠進行用戶研究，這應該是不少網頁設計師意識到的。可要實施用戶研究這一個方案，卻有諸多的問題在困擾著：
1、 其他成員多用戶研究的瞭解相當缺乏
研究能幹嘛？這不是空話嗎？實實在在的做好設計就行了，搞那麼多花招！諸如此類的聲音，想必你聽過了不少。這就是第一個阻難。
2、 用戶研究的滲透力不夠
深度和效果一般，讓團隊成員喪失一點動力和信心。畢竟很多時候，進行用戶研究只不是過簡單的詢問幾個常見問題而已，這遠遠不夠！
3、 缺乏一個比較專業而嚴謹的規劃
要用什麼方法去瞭解用戶的需求和期待？如何去引導用戶更好的表達自己的想法？這些都是需要規劃的，而不是隨便的找兩個用戶作為代表問兩句就行了！