讓用戶研究的作用更加貼近頁面製作的要求,增進用戶和網站的“感情”,最直接最有效的方法是——對於關鍵的任務,要進行討論!
這裡的討論當然是指,團隊成員和抽煙用戶之間的討論。只有這樣,才能更切實的瞭解到用戶的需求和期望,也能夠讓用戶瞭解到頁面製作上的一些問題和方案。
用戶研究固然要接觸的對象是用戶,通過網頁設計的相關人員去與用戶去進行討論,從中瞭解用戶的困惑和期待,還有瀏覽和使用頁面的行為,收集相關的問題。通過雙方或者多方的討論,會能夠很好的得出一些差異和共性。比如,你可以讓幾個用戶瀏覽你的頁面,然後發現他們共同會存在的問題,還有個體之間的困惑。設計師從自身的專業技術和經驗角度進行收集和分析,以及思考。到了頁面製作的時候,以這些問題和發現來當作指引。