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網站設計一般需要由3個用戶體驗的結構組成：頁首，頁中和一個頁腳。其實，這些組件都包含了用戶的預期。如頁首需提供網站名稱、logo、主導航、次級導航、搜索功能、登錄和註冊等組件。
但並不是所有的網頁設計認為這些與用戶預期有關！從而輕易去所謂地打破這些，去進行創新。事實上，卻冒著挫傷用戶體驗的風險。
網站的傳統性和一致性，讓用戶形成了自身的瀏覽和操作習慣。打開你的網站，用戶希望在頭部看到導航，在頁面看到相關的文字內容和元素，這些被稱之為用戶的心智模式。輕易打破用戶的預期，帶給用戶的很可能不是驚喜而是疑惑，還會增加用戶摸索和認知、尋找的成本。
