儘管現在網絡營銷工具百花齊放，但說到如何實現會員經營、熟客召回與轉單推動等目標，EDM這位低調而實力強勁的老將，仍然能夠展現出驚人的穩定性。

話雖如此，但在EDM實踐過程中，你是否曾經遇到：「Email開信率與點擊率不錯，但轉單率卻遲遲不見起色？」

事實上，這並非EDM本身無效，而是制定的策略未到位。接下來，Inspirr Creation將透過真實的成功案例與三大核心策略，帶領大家拆解如何讓EDM從「訊息傳遞工具」升級為「高轉換引擎」。

開信率高≠成交率高，轉單率才是EDM真正王者！

很多人以為EDM轉單率差是因為「Email內容沒有打動人」，但真正的原因是這封Email沒有幫目標客戶「鋪好路」。大多時候目標客戶沒有即時採取轉換行動並不是他們願意，而是內容缺乏足夠的「記憶點」或「行動誘因」。

總體來說，EDM轉單率差其實與以下因素有關：

○  點擊後體驗不佳：目標客戶點擊EDM後，可能進入的是「非行動優化頁面」或「繁瑣的購買流程」，導致跳出率飆升。

○  訊息冗長、焦點模糊：過多文字或分散的視覺設計，容易分散目標客戶的注意力，令他們不知道這封Email到底說什麼或者自己該做什麼。

○  CTA（行動呼籲）設計無力：按鈕文字如「瞭解更多」等會缺乏緊迫感，改用「立即搶購・最後10組」結合對比色，點擊率可差2倍以上。

○  未分眾行銷，內容無關痛癢：不同目標客戶的需求都不一樣，將同一封Email寄給所有人，無疑等於資源浪費。

○  缺乏時效感與記憶點：優惠如果沒有截止日期或目標客戶未能即時行動便會容易遺忘該優惠。

由此可見，在制定EDM營銷策略時，我們需要設計一套完整的「轉單路徑」。從內容鋪排到補推機制，再到短網址與追蹤碼的應用，每一步都需要精心策劃，確保目標客戶能夠順暢地完成從興趣到購買的轉化。

如何提升EDM轉單率？掌握以下三大核心策略！

策略一：設計明確有力的CTA，直擊目標客戶心靈

好的CTA設計由於EDM轉單的「加速器」，因此需結合「明確指令」與「情緒觸發」：

●  使用明確的動詞，如「限時下單享免運」而非「查看詳情」。

●  結合情緒或利益需求，如「限量送完為止」、「今天下單，明天出貨」。

●  在版面設計中，透過對比色、動態效果或多種CTA重複曝光來加強導向性。

●  將最重要的CTA放在Email的開頭和結尾，同時提供多條轉單路徑。

策略二：精準分眾，打造個性化內容場景

每個目標用戶的需求都是不同的，而分眾營銷的目的便是讓EDM從「廣播」變「對話」，從而提升EDM轉單率。以下是常見的分眾維度：

●  根據目標客戶的購買歷史、會員等級和瀏覽行為進行分類，為不同群體提供定製化的內容推薦，比如對於高潛力回購目標客戶，可推動他們之前購買過的類似商品或升級版產品；對於長期沉睡目標客戶，則可以透過專屬優惠或抽獎活動喚醒他們的興趣。

●  生日、節慶等特定日子，可透過個性化祝福或專屬優惠，能顯著提升目標客戶對品牌的好感度與消費意願，或者是結合文化內涵設計主題活動，激發目標客戶購買慾。

策略三：EDM+SMS雙通道推進：創造轉單節奏

EDM與SMS的結合使用，可以創造出更加緊湊和有效的轉單節奏，例如：EDM負責傳遞詳細的產品資訊和優惠活動，而SMS則作為「臨門一腳」，透過簡短有力的提醒促使目標客戶儘快下單。

據統計，EDM與SMS結合使用的轉單率比單用EDM高20%至30%。

更多EDM成功案例分享：跨產業的轉單力道

案例一：Innisfree — 會員生日月EDM營銷

EDM核心策略

韓國知名護膚品牌Innisfree每月都會為壽星會員寄送轉送的EDM，來強化會員對品牌的忠誠度與個人化營銷體驗。Email內容中不僅包含生日限定優惠券和推薦商品，還設計生日祝福動畫和個人膚質的推薦，成功提升目標客戶的閱讀與點選意願。會員生日月的開信率達到平時的1.5倍，轉單率也大幅提高。

案例二：全家便利商店 — Fami錢包推廣EDM+SMS整合營銷

EDM核心策略

全家便利商店透過EDM宣傳「繫結Fami錢包享現金回饋」活動，並附上操作教學GIF，同時結合SMS進行短期促銷提醒，成功提升了自有支付工具的使用率和門市消費頻率。活動期間，簡訊觸及率高、點選率達15%，EDM CTR更是高達21%，Fami錢包繫結人數也大幅增長。

案例三：雄獅旅遊—預購早鳥EDM營銷

EDM核心策略

雄獅旅遊針對會員歷史出遊紀錄與地區偏好，推送了「限量早鳥優惠」EDM，成功推動了疫情後出境旅遊商品的預購轉單。Email中強調了熱門航班、住宿方案和限時預購時程，並搭配了線上客服導購按鈕，使得旅遊體驗產品頁的點選率大幅提升，活動周成交額也大幅增長。

EDM營銷的價值不僅僅在於讓消費者「知道」，更在於引導他們「採取行動」。在營銷越來越走向個人化與即時性的今天，EDM已經不再是簡單的「發信」行為，而是成為了營銷節奏的核心。透過精心設計的CTA、精準的分眾推薦以及多通道的協作推進，品牌可以真正發揮出EDM的「轉單力」，讓每一封信都成為有效的業績推進器。

記住，EDM營銷是一場持久戰，需要不斷地最佳化和調整策略。只有緊跟市場變化，深入瞭解目標客戶需求，才能在這場戰役中立於不敗之地！

想讓你的EDM不再只是美觀，而是具備「業績引擎」的潛力？歡迎直接咨詢Inspirr Creation，我們的專業團隊將根據客戶的需要，分析市場動態和消費者喜好，從而制定更全面的網絡營銷計劃，致力幫助客戶的業務更上一層樓！