很多網站不僅沒有把用戶體驗這個最重要的部分處理好，井且對用戶體驗的概念都比較模糊.更不知進從何下手，尤其對于電子商務網站而言.直接的後果就是網站的轉化率提不上去.銷售額無法達標。因爲每個人對網站的使用習慣不壹樣，功能要求也不壹樣.要做到最好的用戶體驗只能是照顧最主要目標受衆的需求，因此要實現用戶體驗的優化.前提之壹是必須對自己的目標受衆了如指掌。

因此.要有壹個詳細的背景調查，分析目標受衆的屬性.分析他們的需求和行爲特征，這樣才能有的放矢.實現網站用戶體驗優化的目的。

網站用戶體驗可以分爲如下五類。

.感官體驗 呈呈現給用戶視聽上的體驗.強調舒適性。

.交互體驗:呈現給用戶操作上的體驗，強調易用/可用性。

.情感體驗:呈現給用戶心理上的體驗，強調友好性。

.浏覽體驗:呈現給用戶浏覽上的體臉，強調吸引性。

.信任體驗:呈現給用戶的信任體驗，強調可靠性。